Általános szerződési feltételek

Szolgáltató adatai

Webáruház címe: www.eran.hu.

Tulajdonosa: *Abakusz-Comp* Kft.

• Székhelye: H-2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47.
• Cégjegyzék száma: 13-09-074559
• Adószáma: 12235498-2-13
• Az internetes áruház üzemeltetője: *Abakusz-Comp* Kft.

Tárhelyszolgáltató

• Tárhelyszolgáltató: BlazeArts Kft
• Székhelye: 1096 Budapest, Thaly Kálmán utca 39
• E-mail és webcíme:  info@forpsi.hu    és www.forpsi.hu

Engedélyek, tanúsítványok

• TEÁOR 4791.08 Csomagküldő internetes kiskereskedelem

Ügyfélszolgálat

 Az *Abakusz-Comp* Kft. vásárlói igényeinek kielégítésére vevőszolgálatot működtet, melyet a következők szerint érhetnek el:

3.1. Személyesen:

• Cím: H-2000 Szentendre, Irányi Dániel utca 1.
• Ügyfélszolgálat nyitvatartása:

• Hétfő: 9-17 óráig
• Kedd: 9-17 óráig
• Szerda: 9-17 óráig
• Csütörtök: 9-17 óráig
• Péntek: 9-15 óráig

3.1.1 Postai úton: H-2000 Szentendre Irányi Dániel u. 1.

3.2. Telefonon: (Ügyfélszolgálat): +36 30 20 40 222

3.3. Elektronikus úton: E-mail: hello@eran.hu

Ügyfélszolgálatunk az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• megrendelések nyilvántartása;
• termékek kiszállításának megszervezése munkanapokon, kizárólag Magyarország területére
• információk szolgáltatása;
• reklamációk kezelése

Ügyfélszolgálatunk személyesen – telefonon – egyeztetett időpontokban áll vásárlóink rendelkezésére:

A termék(ek) kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az eran.hu oldalon szereplő, beárazott termékek közül. Az érdeklődő a kiválasztott termék képére kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel a méretekre, színekre, technikai adatokra, árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek minőségét és mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a „Pénztár” gombra.

Ezt követően adja meg számlázási és szállítási címét és a visszaigazoláshoz szükséges e-mail s a kapcsolattartáshoz szükséges telefonos adatait. Céges vásárlás esetén (vagy igénye esetén) adószámát is feltüntetheti.

A megrendelés megadásával a megrendelőnek fizetési kötelezettsége keletkezik. Ennek mértékét az eran.hu weboldal és a visszaigazolás is tartalmazza. Ezen érték Meixner István Egyéni Vállalkozó számlájára történő beérkezéssel a megrendelés aktiválódik, s megrendelő a vonatkozó szállítási feltételeket elfogadja. 

Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:

• banki átutalás – (megrendelése leadásakor e-mailben értesítjük, hogy rendelése „függő állapot”-ba került, amint megérkezik bankszámlánkra az átutalt összeg, rendelését aktíváljuk, és e-mailben minden szükséges további információt közlünk Önnel)
• -készpénz – (ügyfélszolgálatunkon egy előre egyeztetett időpontban, vagy a bankszámlánkra történő banki befizetéssel)

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek oldalán találhatóak. Az árak tartalmazzák a szállítási költséget a megadott szállítási címig (házszámig). Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása három munkanapon belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége van megrendelőnek.

Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot.

Fizetési feltételek

Webshopunkban lehetőség van banki átutalásra, és személyes, készpénzzel történő fizetésre

Szállítás

A megrendelések szállítása szállítmányozó partnerünk által történik. Az adott termék gyártási idejét a webshop ismerteti, s a szállítást ettől vonatkoztatja. A szállítás pontos időpontját a megrendelő által megadott telefonszámon egyeztetjük. Ennek időpontjáról megrendelőnek is lehetősége van egyeztetni ügyfélszolgálati telefonszámunkon.

A címre történő szállítás időpontjában a megrendelő vagy a termék átvételével megbízott meghatalmazottja a megadott szállítási címen kell, hogy tartózkodjon a termék(ek) átvétele céljából. Ennek elmulasztásából adódó sikertelen átadás estén lehetséges, hogy az újabb, szállítási címre történő kiszállításnak további költségei lesznek, amely megrendelőre hárul.

Megrendelő átvételkor meggyőződik arról, hogy a leszállított termék(ek) csomagolása ép, sértetlen. Ellenkező esetben megrendelő elutasíthatja az átvételt, s a küldeményt a szállítóval visszaküldheti.
Az átvett termék(ek)et megrendelő ellenőrizni köteles az átvételt követő 24 órán belül. Amennyiben a termék sérült vagy hiányos azonnal megrendelőnek azonnal jeleznie kell felénk ügyfélszolgálatunk felé e-mailben. ellenőrizze a terméke(ket) 24 órán belül. Ha a termék sérült, hibás vagy hiányos, azonnal jelezze azt felénk, az átvételt követő 24 órában. Levelében megerősítheti reklamációját csatolt fotók küldésével. Ha nem érkezik bejelentés a termékek átvételét követő egy munkanapon belül, úgy a reklamációt nem tudjuk elfogadni.

Szállítási díjak:

Szállítási díjaink Magyarország területén a termékek árában foglaltatnak. Magyarországon kívüli szállítási díjat egyedileg állapítjuk meg, az aktuális szállítási díjak alapján.

A szállítástól elállás

Ha a webshop a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni.

Azon esetben, mikor eran.hu részéről kerül lemondásra a megrendelés, megrendelőt e-mailben értesítjük, s számlájáról utalt értéket visszautaljuk, amilyen gyorsan lehet, legkésőbb a törlést követő 8 munkanapon belül.

A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

Az eran.hu webshopban egyedi termékek rendelhetőek és vásárolhatóak. Minden megrendelt árucikk a megrendelő igényeinek, egyedi megrendelésének megfelelően kerül gyártási programba. A fogyasztóvédelmi törvény által szabályozott visszavásárlási kötelezettség egyedi gyártásra, rendelésre nem vonatkozik, ezért a megrendelés nem törölhető, nem lemondható.

A megrendelés módosítására megrendelőnek a megrendelés leadásától számítva 48 órán belül van lehetősége, amit e-mail formájában tud megtenni. Ezen időszakon belül módosítható a termék mérete, színe és csatlakozása az www.eran.hu oldalon megadott kereteken belül.

Fogadható módosítás esetén a webshop visszaigazolást küld megrendelőnek, a módosítás elfogadásáról s az ahhoz kapcsolódó új paraméterekről és kondíciókról.

A módosítás visszaigazolását megrendelő elutasíthatja. Ekkor az eredeti megrendelés marad érvényes és hatályos, melyben a gyártás és szállítás határideje módosulhat.
Amennyiben az elfogadott módosítással létrejött megrendelés értéke magasabb, mint az eredeti megrendelés értéke, akkor a módosított szerződés a különbözet kifizetése után válik érvényessé. Amennyiben erre nem kerül sor, akkor az eredeti megrendelés marad érvényes.

Amennyiben a módosított megrendelés értéke alacsonyabb az eredeti megrendelés értékénél, a webshop a különbözetet legkésőbb 8 munkanapon belül visszautalja megrendelő számlájára.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A megkötött szerződést iktatják, utólag hozzáférhető lesz.

Tulajdonjogi kikötés

A leszállított terméke(ek) tulajdonjoga a vételár teljes kifizetéséig a webshop tulajdonában marad.

GARANCIA

Valamennyi eran.hu webshopban megvásárolható termékre a gyártók által kiadott garancia érvényes. A garanciális időtartam az eran.hu webshopban, az összes termék leírásában szerepel. a weboldalon a termék leírásában minden esetben szerepelnek. A garancia a garancia időn belül bejelentett hibákra vonatkozik. Garanciális érdekeit megrendelő közvetlenül a gyártóval szemben gyakorolhatja.

E szerződési, szállítási feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos jogszabályok az irányadók.

Jogviták rendezésére az online vitarendezési platformon van lehetőség:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

A 378/2016. (XII. 2.) Kormányrendelet értelmében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napjával jogutódlással megszűnt.

Az NFH általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, valamint a másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A Nemzeti Fejlesztési Minisztériumhoz kerülnek a stratégiai feladatok, például az ellenőrzések szakmai felügyelete, illetve a tárca felügyeli a két fogyasztóvédelmi laboratóriumot, továbbá a magyarországi Európai Fogyasztói Központot.

Ezzel egyidejűleg 197 járásban jelenik meg fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatkör, így tehát a fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. Elérhetőségeket itt találhatnak: http://jarasinfo.gov.hu/